La réalité d'aujourd'hui:
En Belgique, en France, les cabinets de dentisterie et d’orthodontie font face à plusieurs défis simultanés. Numérisation galopante, obligations administratives changeantes, techniques thérapeutiques en évolution rapide, ... et surtout la recherche de sens de chacun des membres de l'équipe!
Listes d'attente pour les nouveaux patients, frustrations quotidiennes de chacun, gestion humaine anxiogène, ..
Les dentistes, spécialisés ou non, sont au bord du burn-out, se protègent de la surcharge de travail. Ils sont frustrés de ne pas pouvoir répondre à la demande de la population.
Création - réactivité - bienveillance - individualisation - connexion
Naturelle, en partenaire et à l'écoute
"L’activité croissante de mon activité orthodontique, une nouvelle structure de 6 fauteuils à mettre en place. Je voulais augmenter l’autonomie de ma jeune équipe d’assistantes pour prendre personnellement un peu de recul.
Benoit Noirfalise a répondu rapidement à cette demande. En quelques journées d'accompagnement, l’accueil des nouveaux patients a été structuré, les rôles de chacun bien définis et implémentés. Mon taux de conversion a grimpé en flèche.
Aujourd’hui, j’ai pleine confiance en mes assistantes. Le protocole d’accueil des nouveaux patients est une réussite complète. Je souffle un peu."
"J’avais besoin de mieux communiquer avec mes assistantes, de les fidéliser dans leur travail.
Benoit Noirfalise a pu développer les forces de mes assistantes, et les accorder à mes besoins. Sa disponibilité, son écoute et sa vue “hélicoptère” ont amélioré l’engagement personnel de chaque membre de mon équipe. Je peux aujourd’hui compter sur une équipe stable, autonome et efficace. "
